Service Help Política uso e privacidade

Olá. 🙂

Nós somos as pessoas, que estão por trás deste site e tudo que o compõe. Somos igual a você, só que estamos do outro lado do site. 🙂
Esperamos que esteja tendo uma boa experiência em nosso site ServiceHelp.com.br mas, vamos trocar umas ideias e esclarecer algumas coisas para você, conforme os tópicos a seguir:

Quem somos

Somos uma empresa que desde o ano de 1990 trazemos para nossos clientes soluções para as necessidades em serviços, gestão, tecnologias e sistêmicas para empresas de todos os portes, negócios e tamanhos. Conheça um pouco mais sobre:
Nossa empresa, nossos objetivos, missão e segmentos de nossos clientes.

Política de privacidade

Utilizamos suas informações somente para uso deste site e não as comercializamos nem distribuirmos. Muito provável receberá nossas matérias e informações de Tecnologia e informática ou de seus assuntos periféricos para usuários empresariais e residenciais.
Caso não deseje a qualquer momento, não receber nossas informações ou deseja que suas informações ou que sejam apagadas ou deixar anônimas em nossos sistemas, basta entrar em contato e fazer seu pedido. Se apropriado, veja a seção E-mail Marketing, E-mails ou Cadastros.
Informações legais dos cadastros conforme previsto em lei não serão apagadas a fim de auditoria, fiscalização ou rastreabilidade quando necessário ou solicitado pelas autoridades competentes do Brasil, pelo tempo previsto em lei Brasileira.
Todas as transações, acessos, conexões, ocorrerão por autenticação de nome de usuário e senha. Descrevermos outros itens de privacidade de dados a seguir:

Política de Cookie

Os cookies servem exclusivamente para que nós possamos ter uma navegação no site de forma segura e com definições personalizadas conforme a sua navegação pelo site.
Cookies são arquivos de dados, armazenados em arquivos de texto, armazenados em seu dispositivo quando o site é carregado em seu navegador. Eles, os cookies, são amplamente usados ​​para “lembrar” você e suas preferências, seja para uma única visita (através de um “cookie de sessão”) ou para várias visitas repetidas (usando um “cookie persistente”). Eles garantem uma experiência consistente e eficiente para você e executam funções essenciais, como permitir que os usuários se registrem e permaneçam logados.
Você precisará dos cookies fixos ou atualizáveis, somente do tipo estritamente necessários em cada acesso para, acessar a loja de produtos ou serviços, usar o login nas áreas restritas, formulários, para necessidades técnicas, controle de visitas, para você ter uma experiência personalizada, nos compartilhamentos, no curtir, no seguir, segurança, funcionais, análise, desempenho, comunicação por e-mail, validações de e-mails, para se cadastrar e outras informações de uso do site e suas tecnologias.
Não tem como evitar o uso dos cookies necessários pois, vai parar tudo e infelizmente, não será possível navegar neste site.
Você terá a opção de bloquear somente os cookies adicionais ou cookies desnecessários para o uso do site.
Nós gostamos quando você vem navegar no nosso site 🙂
Não usamos publicidade em nosso site e sendo assim, não usamos cookies chatos que ficam seguindo com propagandas o usuário feito sombra pela internet onde quer que vá ou navegue. Nós não gostamos deste tipo de cookie de rastreamento. Aqui você navega sem distrações.

Agora vamos ser um pouco mais técnico nas informações dos cookies:

Cookies de comentários

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.
Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos. Sugerimos que sempre se desconecte do site efetuando logof pois apaga os cookies.
Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.

Sobre esta política de cookies

Esta Política de Cookies explica o que são cookies e como os usamos. Você deve ler esta política para entender o que são cookies, como os usamos, os tipos de cookies que usamos, ou seja, as informações que coletamos usando cookies e como essas informações são usadas e como controlar as preferências de cookies. Para mais informações sobre como usamos, armazenamos e mantemos seus dados pessoais seguros, consulte nossa Política de Privacidade.

Você pode a qualquer momento alterar ou retirar seu consentimento da Declaração de Cookies em nosso site.

Saiba mais sobre quem somos, como você pode entrar em contato conosco e como processamos dados pessoais em nossa Política de Privacidade descrita com um item nesta página.

Seu consentimento se aplica a todos os coockies descritos na tabela abaixo e aos seguintes domínios: www.servicehelp.com.br

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto usados ​​para armazenar pequenas informações. Os cookies são armazenados no seu dispositivo quando o site é carregado no seu navegador. Esses cookies nos ajudam a fazer com que o site funcione corretamente, a torná-lo mais seguro, a proporcionar uma melhor experiência do usuário e a entender como o site funciona e a analisar o que funciona e onde precisa ser aprimorado.

Como usamos cookies?

Como a maioria dos serviços on-line, nosso site usa cookies de terceiros e de terceiros para diversas finalidades. Os cookies primários são principalmente necessários para que o site funcione da maneira correta e não coletam nenhum dos seus dados de identificação pessoal.

Os cookies de terceiros usados ​​em nossos sites são usados ​​principalmente para entender o desempenho do site, como você interage com nosso site, mantém nossos serviços seguros, fornece anúncios relevantes para você e, em geral, fornece uma melhor e melhorada experiência do usuário e ajude a acelerar suas futuras interações com nosso site.

Que tipos de cookies usamos?

Essencial: alguns cookies são essenciais para que você possa experimentar todas as funcionalidades do nosso site. Eles nos permitem manter sessões de usuários e evitar ameaças à segurança. Eles não coletam ou armazenam nenhuma informação pessoal. Por exemplo, esses cookies permitem que você faça login na sua conta e adicione produtos à sua cesta e faça o checkout com segurança.

Estatísticas: esses cookies armazenam informações como o número de visitantes do site, o número de visitantes únicos, quais páginas do site foram visitadas, a fonte da visita etc. Esses dados nos ajudam a entender e analisar o desempenho e desempenho do site. onde precisa de melhorias.

Marketing: Nosso site exibe anúncios. Esses cookies são usados ​​para personalizar os anúncios que mostramos a você para que sejam significativos para você. Esses cookies também nos ajudam a acompanhar a eficiência dessas campanhas publicitárias.

As informações armazenadas nesses cookies também podem ser usadas por fornecedores de anúncios terceirizados para mostrar anúncios em outros sites também no navegador.

Funcionais: estes são os cookies que ajudam certas funcionalidades não essenciais em nosso site. Essas funcionalidades incluem incorporar conteúdo como vídeos ou compartilhar conteúdo no site nas plataformas de mídia social.

Preferências: esses cookies nos ajudam a armazenar suas configurações e preferências de navegação, como preferências de idioma, para que você tenha uma experiência melhor e eficiente em futuras visitas ao site.

Como posso controlar as preferências de cookies?

Caso decida alterar suas preferências posteriormente na sessão de navegação, clique na guia “Política de Privacidade e Cookies” na tela. Isso exibirá o aviso de consentimento novamente, permitindo que você altere suas preferências ou retire seu consentimento completamente.

Além disso, navegadores diferentes fornecem métodos diferentes para bloquear e excluir cookies usados ​​pelos sites. Você pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear / excluir os cookies. Para saber mais sobre como gerenciar e excluir cookies, visite www.wikipedia.org, www.allaboutcookies.org.

Segurança

Este site a fim de minimizar ao máximo a falta de segurança, possui tecnologia automatizada de aviso on line para que sua estrutura, Plugins, módulos, temas e outras funcionalidades sejam atualizadas em tempo real assim que a comunidade (conceituada mundialmente) de segurança da internet detecte uma ameaça relacionada a qualquer item usado neste site.
Assim que o site recebe o alerta ou aviso os administradores e moderadores analisam o evento que precisa de atualização de segurança, tradução e outros itens.
o processo é assim:
Detecção da falha > comunidade internet > site > moderadores / admins > atualização.
Quando surge uma necessidade de update ou ajustes no sistema ou no banco de dados a equipe do site analisa e aplica a atualização em manutenções programadas.
Caso por algum motivo a atualização seja prioridade 0 (zero) e não ocorra manualmente pelos admins do site, a atualização ocorre automaticamente sem intervenção humana, garantindo a segurança do site e do que o compõe.
A segurança é aplicada para eventos do Brasil como do mundo todo, não importando a origem, motivo ou localidade do evento para ser atualizado no site.
As atualizações são confiáveis e garantem a segurança do site e dos usuários do site.
O site possui criptografia (https SSL) entre o usuário e os servidores do provedor evitando que alguém use os dados no meio do caminho. Somente dispositivo do Usuário e o servidor do provedor podem codificar ou decodificar as informações.
Caso ocorra algum evento suspeito ou massivo ou de qualquer origem não tradicional ou prevista como ataque ou invasão, nossa central ou painel de controle avisa os admins do site em tempo real para que a equipe atue imediatamente no evento.
Nós também somos colaboradores para reportarmos eventos de segurança para a comunidade ou entidades de segurança da internet. Nos preocupamos muito com a sua e a nossa segurança.

Eventos

Nossos eventos tem como objetivo passar conhecimento Técnico ou Gestão de TI para os participantes.
Nossos eventos podem ser caracterizados como

Treinamentos

Os treinamentos podem ser com a participação dos contratantes em nossos treinamentos ou na locação de nossos profissionais para aplicar nossos treinamentos ou treinamentos de contratantes.

Palestras

As palestras poderão ser feitas por nossos profissionais, de nossos conteúdos bem como de conteúdos de contratantes.

Tais eventos poderão ter um custo pré definido para que os contratantes possam participar dos eventos.

Transações Financeiras

Todas as transações financeiras efetuadas pelo e-commerce deste site são processadas pelo PagSeguro do UOL. As transações deste site com o PagSeguro uol ocorre desta forma:
– Este site detêm as informações somente cadastrais dos usuários do site.
-Informações financeiras, confirmações de pagamentos, números de cartões e informações financeiras ocorrem ou são processadas somente pelo PagSeguro uol.
– Este site não guarda números de cartões e nem dados bancários.
– Caso ocorra uma disputa sobre operações financeiras, a Service Help poderá colaborar dentro do possível pois toda e qualquer disputa de transações financeiras deverão ser feitas diretamente com o site https://www.pagseguro.com.br.

E-mail Marketing

Enviamos e-mail marketing. Em todos os e-mails que enviamos terão a opção de Não receber mais nossas informações.
Automaticamente quando um destinatário solicita para não receber mais nossas informações por e-mail, o sistema marca esta conta para não enviar mais e-mails.
Embora o e-mail ainda esteja em nosso banco de dados, nas nossas próximas campanhas de e-mail marketing, o destinatário não receberá mais nossos e-mails.
Problemas técnicos poderão ocorrer mas, atentamos muito, para que o recebimento indesejado não ocorra.
Não apagamos este e-mail pois, caso este e-mail volte para nosso banco de dados, ele já existira e terá a marca para não receber nossas informações. O e-mail não receberá nossas informações até que o próprio usuário entre no cadastro e marque que deseja receber nossas noticias. Se pertinente, veja a seção de cadastro.
Caso tenha cadastrado seu e-mail e não estiver recebendo nossas informações verifique se esta marcado para não receber nossas informações em seu cadastro. Veja também em suas caixas de spam.
Caso deseje realmente que o seu e-mail seja apagado por completo, favor nos contatar avisando. Marcaremos seu e-mail para ser apagado e por último, será enviado um e-mail para você confirmando a exclusão do seu e-mail. Assim que você receber esta mensagem neste e-mail em questão e clicando na sua confirmação, a exclusão ocorrerá imediatamente e sem reversão. Caso chegue nesta opção, tenha cuidado.
O cadastro pode ocorrer a qualquer momento bastando que o dono do e-mail cadastre novamente o referido e-mail nas opções do site.
Atenção: Todos os e-mails que enviamos terão a origem do domínio @servicehelp.com.br no e-mail e todos os links apontarão para o domínio servicehelp.com.br. Caso receba algo diferente (de servicehelp.com.br) apague imediatamente. Se alguém estiver usando indevidamente nosso domínio ou nossas informações para lhe contatar de qualquer forma, por favor, nos avise.

Cadastros

Possuímos tecnologia para que o usuário possa, sozinho ou com nossa ajuda, manipular seus dados e assim escolher o que deseja que nosso site pode interagir com o usuário. Esta interação pode ser unicamente por e-mail mas este site pode em algum momento interagir com os usuários mas, em qualquer interação, o usuário terá a opção de alterar as opções de interação com nossos contatos do site.
Todas estas opções estão no cadastro do cliente onde será solicitado logon (Usuário ou e-mail e senha). Para o usuário alterar seus dados ou solicitar qualquer ação da gestão do site sobre seu cadastro é necessário estar com seu usuario dentro do sistema ou ter entrado com seu acesso e senha no link https://www.servicehelp.com.br/minha-conta

Apagar dados cadastrais

O site possui tecnologia para que o próprio usuário possa entrar em sua conta ou perfil e marcar o referido cadastro para ser apagado do nosso banco de dados.
Uma vez o cadastro marcado no sistema para ser apagado, o responsável será avisado, entrará em nosso sistema e apagará os dados cadastrais em questão.

Download dos dados cadastrais

O Usuário deste site poderá a qualquer momento solicitar que seus dados cadastrais sejam processados para que o detentor destes dados solicitados possa ser feito download de seus dados.

Alterar dados cadastrais

O usuário deste site poderá entrar em sua conta e alterar seus dados cadastrais conforme a sua necessidade ou interesse.

Procedimento de solicitação de ação sobre dados cadastrais.

Dentre as opções de ação sobre seus dados cadastrais o procedimento será o seguinte:

1 – Entre na sua conta pelo link https://www.servicehelp.com.br/minha-conta
2 – Acesse a área reservada do cliente no menu PORTAL > ÁREA DO CLIENTE > DADOS CADASTRAIS (LGPD) ou clique no link a seguir para ir direto https://www.servicehelp.com.br/solicitacoes-dos-dados-cadastrais/
3 – Usuário contata o site preenchendo o formulário fazendo a referida solicitação
4 – O Site recebe a solicitação e retorna contato por e-mail, com um link pedindo confirmação da solicitação do usuário. O usuário clicando no link, confirma a solicitação no sistema do site. Caso o usuário não deseje prosseguir com a solicitação é importante que não clique neste link ou apague este e-mail de confirmação ou ignore este e-mail de confirmação da execução.
5 – Caso o usuário clique no link de confirmação, o site vai receber a confirmação e entrará na fila de execução conforme a solicitação.
6 – Assim que a solicitação for executada, o usuário vai receber um e-mail de confirmação de solicitação. Assim que receber este e-mail de confirmação da execução, você perdera o acesso aos seus dados no site. Dados do site relacionado a seu cadastro serão anonimados.

Esperamos que, antes de solicitar uma ação sobre seus dados cadastrais, possamos conversar pois, temos a certeza de que poderemos resolver algum mau entendido ou qualquer falha nossa. Vamos conversar ta bom? 🙂

Senhas

As senhas são criptografadas e não temos acesso as senhas dos usuários.
Pode ocorrer deste site ter mais de uma senha de aceso, conforme os tipos de serviços.
Caso perca a senha, o site tem a opção de esqueci minha senha e clicando nesta opção, basta seguir os procedimentos da tela. Para trocar a senha acesse sua conta e troque a senha. Qualquer necessidade fale conosco.

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

Mídia

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização. Evite mandar conteúdos que possa identificar suas informações ou localidades bem como preferências pessoais.

Mídia incorporada de outros sites

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.
Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações. Se perder a senha use a opção de esqueci minha senha e siga as instruções da tela.

Formulários de contato

Todos os cadastros feitos nos formulários deste site participarão de nossos envios de conteúdos e informações de assuntos de Tecnologia de assunto técnico básico a avançado para usuários de computadores residências bem como para empresariais.
Todo formulário do site possui nossa política para ser lida e caso o usuário do site mande os dados dos campos de um formulário, alguns dados serão coletados como IP data e hora bem como os dados dos campos preenchidos. Qualquer formulário somente será concluído o envio, somente se o usuário consentir com nossa política. Caso não seja possível o usuário consentir com nossa política o sistema do site não permite o envio dos dados dos campos do formulário.

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Para onde enviamos seus dados

Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.

De quais terceiros nós recebemos dados

Recebemos informações de sites de busca e da internet conforme suas opções do seu navegador no momento que acesso nosso site.

Meios de contato

Caso deseje entrar em contato por qualquer motivo, solicitamos que acesse o site ServiceHelp.com.br e escolha as opções de contato ou fale conosco disponibilizadas neste site. Atenderemos no menor tempo possível.

Imagens

Imagens ilustrativas. As imagens usadas por este site são de banco de imagens compartilhados ou que permitem uso comercial com edição e não comercial com edição. Caso tenha alguma imagem que por algum motivo cause qualquer transtorno, solicitamos que nos comunique para que possamos remover o conteúdo questionado imediatamente para ser analisado a solicitação.

Se ainda tiver dúvidas ou necessidades

Se tiver dúvidas ou quiser mais informações técnicas (com um monte de termos, sopinhas de letras, siglas) poderemos esclarecer sem problemas, basta acessar o menu com opções de Fale conosco ou use as opções de contato para solicitar mais detalhes.
Agora acesse o menu ou as opções de navegação do site e navegue a vontade.
Precisando é só chamar.

Leia na íntegra sobre Lei Geral de Proteção de Dados – (LGPD) do Brasil onde este site atua.

Sugestões para leitura das nossas matérias:

• O que preciso para ter um site? Domínio
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