Perda de acesso ao menu de módulos do Prestashop.
Caso não consiga mais acessar os módulos de uma loja que utiliza o Prestashop 1.6.1.9 após ter instalado algum módulo.  Para resolver, você deve inativar o módulo que estiver apresentando mensagem de erro no browser ou inative os últimos módulos instalados.
Não precisa pensar em reinstalar ou voltar os backups. Pelo menos ainda não!!!!
Muito provável a falha ocorreu depois que você instalou algum módulo que não é compatível à sua estrutura ou versão do prestashop.
Muito provável esta dando alguma mensagem de erro no browser apontando para algo parecido a
“…/modulos/modulocomerro/arquivocomerro.php” ou
qualquer caminho indo para …/modulos/… ou
ao entrar na tela de módulos, esta apresentando alguma mensagem de erro na parte superior da tela com o nome ou caminho do módulo ou com o caminho do erro do módulo.
Para ambas as situações entre no seu provedor via FTP, ou utilize seu programa de ftp com o seu site. Vá onde você possa acessar as pastas e arquivos do seu site como exemplo:
“…public_html/modules…”
e tente localizar dentro da pasta modules um arquivo ou uma pasta relacionada (descrição/nome) ao erro que apresenta na tela de execução do site.
Encontrado a pasta:
“…public_html/modules/pastadoerro” ou
“…public_html/modules/pastadoerro/arquivodoerro.php” ou
“…public_html/modules/pastadoerro/arquivodoerro.zip” ,
renomeie estas pastas e arquivos com um xxxx_ na frente da pasta e dos arquivos .php ou .zip relacionado ao erro. O xxx é um exemplo, que você pode colocar o que desejar, desde que mude o nome, diferente do original.
Vai ficar conforme o exemplo, assim:
“…public_html/modules/xxxx_pastadoerro” ou
“…public_html/modules/pastadoerro/xxxx_arquivodoerro.php” ou
“…public_html/modules/pastadoerro/xxxx_arquivodoerro.zip”.
Pronto!
Volte ao seu site pelo browser e teste navegando entre outras páginas do site e finalmente, entre em módulos que muito provável, funcionará com sucesso.
Dependendo do erro pode ser que seja vinculado o erro somente a uma pasta, ou a um arquivo.zip, ou a um arquivo.php, ou os três tipos citados mas, voltando ao módulos do Prestashop, aplique a manutenção necessária removendo os módulos defeituosos (se possível) pelo menu dos módulos ou FTP.
Se nada der certo, a última chance será pedir suporte a Prestashop ou voltar o backup de arquivos e por ultimo, se nada funcionar, voltar o backup do banco de dados.
Outra dica é não instalar módulos que tiverem no ícone uma interrogação, ao invés de uma imagem. Este módulos com interrogação, tem causados problemas de uso.
Esperamos ter ajudado e se tiver dúvidas, mande pra nós que responderemos o mais breve possível. É grátis pelo site, conforme disponibilidade dos recursos.
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